digitaliseringsdagMyndigheter behöver samarbeta mer kring den digitala utvecklingen och det kanske inte räcker att dela information, vi behöver utveckla gemensamma e-tjänster. Det var en synpunkt som framfördes när 60 chefer, verksamhetsutvecklare, IT-arkitekter och andra med intresse för digitaliseringsfrågor samlades för att prata digitalisering.

Som en fortsättning på ledningsgruppsdagen hösten 2016 ordnade Myndighetsnätverket en dag om digitalisering den 5 april. Temat för dagen var digitaliseringens möjligheter att utveckla kundmötet.

En av de saker som sades var att vi ska se till att kunderna behöver så lite kontakt som möjligt med oss. Det bästa kundgränssnittet är kanske inget kundgränssnitt alls.

Andra pratade om att myndigheterna kanske ska tona ner sina egna varumärken och istället samverka mer. Kanske ska vi gå så långt som att skapa nya myndigheter som är uppdelade efter kundernas livssituation.
Att den digitala utvecklingen går snabbare och snabbare är också en utmaning för oss myndigheter. Vi måste utveckla snabbare för att hinna möta behov som finns, annars hinner behoven ändras innan våra lösningar är färdiga.
För att bli snabba måste vi jobba mycket med vår egen organisation och skapa en kultur där vi är villiga att testa nya saker. Snabbheten behöver även finnas hos vår uppdragsgivare.

En viktig pusselbit blir att kunna attrahera kompetent personal till myndigheterna och där visar en undersökning från Kairos Future, som Bolagsverket låtit göra, att vi borde kunna lyckas. Lokala och nära värden är viktiga för framtidens arbetskraft och det kan vi myndigheter inom Myndighetsnätverket erbjuda.

Digitaliseringsdagen bestod av föreläsningar varvat med givande diskussioner runt de blandade borden. Föreläsare var Johan Bergsten och Kristin Aastrup från Bolagsverket samt Therese Reinhold från Försäkringskassan och Anna Fors från Försäkringskassan/Regeringskansliet.

Som en fortsättning på dagen vill myndigheterna inom nätverket gå vidare med att skapa en arbetsgrupp för att genomföra gemensamma aktiviteter.

Vill du ta del av presentationerna från dagen finns de på Myndighetsnätverkets facebookgrupp