Utbildningen ger grundläggande kunskaper i servicedesign, metoder, verktyg och innehåller.
- Övergripande information om servicedesign
- Hur man genomför intervjuer och inhämtar kunskaper från kunder och andra
- Hur man arbetar med innovation och skapar ideer
- Hur man analyserar och skapar kundinsikter
- Hur man arbetar med til exempel tjänstekartor och kundresor
- Hur man skapar lösningar och testar dem tillsammans med kunder
- Hur man presenterar, kommunicerar och förmedlar kundinsikter
Myndigheterna utser kursdeltagare och säkerställer att dessa har lämplig bakgrund.
Tid
Utbildningen pågår i 2 dagar.
Fler utbildningar
Under fliken Utbildningar inom nätverket presenterar vi de utbildningar som vi anordnar återkommande. Vill du se vilka utbildningar som är på gång just nu letar du under Kalender.
