Tjänstepension/servicedesign

Utbildningen ger grundläggande kunskaper i servicedesign, metoder, verktyg och innehåller.

  • Övergripande information om servicedesign
  • Hur man genomför intervjuer och inhämtar kunskaper från kunder och andra
  • Hur man arbetar med innovation och skapar ideer
  • Hur man analyserar och skapar kundinsikter
  • Hur man arbetar med til exempel tjänstekartor och kundresor
  • Hur man skapar lösningar och testar dem tillsammans med kunder
  • Hur man presenterar, kommunicerar och förmedlar kundinsikter

Myndigheterna utser kursdeltagare och säkerställer att dessa har lämplig bakgrund.

Tid

Utbildningen pågår i 2 dagar.

Fler utbildningar

Under fliken Utbildningar inom nätverket presenterar vi de utbildningar som vi anordnar återkommande. Vill du se vilka utbildningar som är på gång just nu letar du under Kalender.

Kalender


Aktuella utbildningar och seminarier

20-21 oktober:
Att arbeta i staten

21 oktober:
Webbföreläsning: Klarspråk i kristider – så kommunicerar du begripligt och tillgängligt i kriser

4 november - FULLBOKAT:
Att leda på distans – för dig som leder medarbetare

10 november, 8 december:
PEP – Personlig effektivitet

11-12 november, 8-9 december :
Ledare utan personalansvar

17 november, 10 december:
Att leda i förändring – för dig som leder medarbetare

19 november - INSTÄLLT:
PEP-repetition

19 november, 15 december:
Att leda på distans – för dig som leder medarbetare

1 december:
Webbtillgänglighet, grund

1 december:
Webbtillgänglighet för utvecklingsteam

2 december - INSTÄLLT:
Webbtillgänglighet för kommunikatörer

4 december, 15 januari :
Att leda sig själv – En utbildning i Självledarskap

20-21 januari:
Agil kravhantering

9-10 februari, 9-10 mars:
Ledare utan personalansvar

17-18 mars:
Workshopledareutbildningen

Tips

Inga planerade händelser! Håll ögonen öppna.

RSS-feed