Tjänstesesign/servicedesign

Utbildningen ger grundläggande kunskaper i servicedesign, metoder, verktyg och innehåller.

  • Övergripande information om servicedesign
  • Hur man genomför intervjuer och inhämtar kunskaper från kunder och andra
  • Hur man arbetar med innovation och skapar ideer
  • Hur man analyserar och skapar kundinsikter
  • Hur man arbetar med til exempel tjänstekartor och kundresor
  • Hur man skapar lösningar och testar dem tillsammans med kunder
  • Hur man presenterar, kommunicerar och förmedlar kundinsikter

Myndigheterna utser kursdeltagare och säkerställer att dessa har lämplig bakgrund.

Tid

Utbildningen pågår i 2 dagar.

Fler utbildningar

Under fliken Utbildningar inom nätverket presenterar vi de utbildningar som vi anordnar återkommande. Vill du se vilka utbildningar som är på gång just nu letar du under Kalender.

Kalender


Aktuella utbildningar och seminarier

24-25 augusti, 21-22 september - FULLBOKAT:
Ledare utan personalansvar

27 augusti, 30 augusti:
Servicedesign/Tjänstedesign

31 augusti-1 september :
Coachande förhållningssätt

9 september + 7 oktober:
Att leda sig själv – En utbildning i Självledarskap

10 september:
Webbtillgänglighet

10 september + 5 oktober:
Hälsofrämjande ledarskap

14 september, 12 oktober, 9 november:
PEP – personlig effektivitet

16 september + 14 oktober:
Att leda team på distans – för dig som leder medarbetare

28-29 september, 25-26 oktober:
Ledare utan personalansvar

14-15 oktober:
Att arbeta i staten

Tips

Inga planerade händelser! Håll ögonen öppna.

RSS-feed