Tjänstesesign/servicedesign

Utbildningen ger grundläggande kunskaper i servicedesign, metoder, verktyg och innehåller.

  • Övergripande information om servicedesign
  • Hur man genomför intervjuer och inhämtar kunskaper från kunder och andra
  • Hur man arbetar med innovation och skapar ideer
  • Hur man analyserar och skapar kundinsikter
  • Hur man arbetar med til exempel tjänstekartor och kundresor
  • Hur man skapar lösningar och testar dem tillsammans med kunder
  • Hur man presenterar, kommunicerar och förmedlar kundinsikter

Myndigheterna utser kursdeltagare och säkerställer att dessa har lämplig bakgrund.

Tid

Utbildningen pågår i 2 dagar.

Fler utbildningar

Under fliken Utbildningar inom nätverket presenterar vi de utbildningar som vi anordnar återkommande. Vill du se vilka utbildningar som är på gång just nu letar du under Kalender.