Servicedesign/Tjänstedesign

Tid : 27 augusti + 30 augusti (2-dagars utbildning), kl 09:00-16:00
Respektera start och sluttider.

Plats: Distans
Pris: 8 100 kr
Sista anmälningsdag: 17 augusti 2021.

Målgrupp
Myndigheterna utser kursdeltagare och säkerställer att dessa har lämplig bakgrund.

Innehåll
Utbildningen ger grundläggande kunskaper i servicedesignsprocessen samt praktiska övningar med hjälp av metoder och verktyg.

Utbildningen innehåller:

  • Introduktion till vad Servicedesign är och dess framgångsfaktor
  • Hur man genomför målgrupps- och behovsanalyser, till exempel intervjuteknik och observationer
  • Hur man visualiserar kundbehov med till exempel tjänstekartor och kundresor
  • Hur man arbetar med idégenerering och tar fram koncept
  • Hur man skapar prototyper och testar dem tillsammans med kunder
  • Hur man presenterar, kommunicerar och förmedlar kundinsikter.

Utbildare
Jenny Dannstedt och Lena Bergman Esk, Antrop.

Anmälan
Anmäl dig i formuläret nedan, senast den 17 augusti.

Ibland finns det lediga utbildningsplatser även när sista anmälningsdag har passerat. Anmäl dig därför alltid om du vill gå utbildningen. Om intresset är stort kan vi ordna ytterligare utbildningstillfällen.

Anmälan är bindande men inte personbunden. Vid förhinder kan du överlåta din plats till en kollega på din myndighet.

Avanmälan
Kom ihåg att avanmäla dig senast 1 vecka innan utbildningens startdatum, om du inte kan delta. Om du inte avanmäler dig kommer din myndighet att få betala för din utbildningsplats. Du avanmäler dig via e-post till utbildning.myndighetsnatverket@csn.se

Frågor?
Vid frågor kontakta Anki Karlsson, utbildningssamordnare.

Kontaktuppgifter
Tel: 070-292 38 63
E-post: utbildning.myndighetsnatverket@csn.se

Välkommen att anmäla dig!

Detta formulär fungerar endast med de två senaste versionerna av respektive webbläsare.
Ett bekräftelsemejl skall anlända till angiven adress efter anmälan. Om inte, kontakta oss.
Fält med * måste fyllas i.

Befattning/Roll *
Myndighet *

Förnamn *
Efternamn *
E-post *
Ange e-post igen*
Telefon
Meddelande (till exempel allergi, specialkost mm.)
Kom ihåg att tala med din chef innan du anmäler dig

Denna sida är skyddad av reCAPTCHA och Googles Privacy Policy och Terms of Service gäller.